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  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1昆明中国国际旅行社有限公司1020599 / 1493
    2云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    3昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司4001162 / 4658
    4昆明康辉永恒旅行社有限公司32022 / 123
    5昆明康辉永前旅行社有限公司31015 / 310
    6云南中青国际旅行社有限公司300843 / 13244
    7昆明青年旅行社2001379 / 52072
    8昆明春雪国际旅行社有限公司2001 / 7
    9北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    10昆明世界园艺博览园2000 / 0
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1朱女士石林光大国际旅行社有限公司投诉因自费项目收费问题与石林光大国际旅行社发生争议。旅行社与客人协商,旅行社退游客早餐费及补偿共600元,双方和解。2018-01-05
    2李女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉康辉永恒旅行社违反合同约定,降低住宿标准。经协调,退还游客600元2018-01-05
    3郑女士昆明康辉永辉旅行社有限公司投诉祝红梅态度言语问题,要求导游:1、退还租用电瓶车的费用共125元;2、给其道歉。旅行社在无责任的情况下,愿意赔偿客人250元作为补偿。2018-01-05
    4孟女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉昆明康辉永恒旅行社未达到约定服务标准问题,要求旅行社赔偿其往返机票、护理费和精神损失费共10000元。已退游客团款,医疗费用等游客伤好后,走云南旅游组合保险报销给游客。2018-01-05
    5林女士康辉总社投诉昆明康辉旅行社不退还200元的住宿房差。被投诉人退赔投诉人200元,双方和解。2018-01-05
    6李女士昆明完美旅行社有限公司投诉昆明完美旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社给个说法。被投诉人协助投诉人退货,并拟赠送投诉人泰国游,双方和解。2018-01-05
    7申女士昆明云强国际旅行社有限公司投诉云南中旺国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社给到合理解释。经旅行社与游客自行协商,双方达成补偿一致,游客向撤诉。2018-01-05
    8闫女士云南空港国际旅业有限公司投诉云南空港国际旅业有限公司擅自变更旅游行程问题,要求赔偿费用(具体金额不详)。(廖丹)一、电话向客人了解,客人自己说在投诉中称的进购物店的问题不存在,导游也未带客人进店购物,只是旅行社按要求为自己单独在酒店订房,自己未入住,与旅行社协商退钱未果才投诉的。3日组团社与客人达成一致,旅行社退还客人800元,双方和解;二、因投诉人转委托给丽江黑白水操作,我支队无法知道同团客人信息,无法向同团其他客人回访。2018-01-05
    9闫女士云南空港国际旅业有限公司投诉云南空港国际旅业有限公司擅自变更旅游行程问题,要求赔偿费用(具体金额不详)。(廖丹)一、电话向客人了解,客人自己说在投诉中称的进购物店的问题不存在,导游也未带客人进店购物,只是旅行社按要求为自己单独在酒店订房,自己未入住,与旅行社协商退钱未果才投诉的。3日组团社与客人达成一致,旅行社退还客人800元,双方和解;二、因投诉人转委托给丽江黑白水操作,我支队无法知道同团客人信息,无法向同团其他客人回访。2018-01-05
    10秦先生云南去吧旅行社有限公司投诉云南去吧旅行社有限公司态度言语问题,要求旅行社赔偿其共2000元。(周林)一、1月3日,旅行社与客人达成和解,旅行社赔偿客人每人800元,共计1600元;二、涉及违规的操作的昆明龙途国际旅行社有限公司及导游立案调查。2018-01-05
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2017第(014)号 云南天言国际旅行社有限责任公司云南天言国际旅行社有限责任公司涉嫌未以书面或者电子填报等方式如实向旅游行政主管部门及其旅游监察机构提供旅游团队信息(旅游车辆)。相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第十七条第(三)项之规定,建议立案查处。依据《昆明市旅游业监察条例》第二十八条的规定给予行政处罚。给予处20000元罚款人民币贰萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-18
    2昆旅罚单字2017第(065)号 云南南方旅游汽车有限公司云南南方旅游汽车有限公司在承运旅游团队时涉嫌更换“营转非”车辆(云AE0791)承运云南天言国际旅行社有限责任公司旅游团队相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十二条第(二)项之规定,建议立案查处。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十二条的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-11
    3昆旅罚单字2017第(071)号 昆明中国国际旅行社有限公司昆明中国国际旅行社有限公司涉嫌未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同。其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处30000元罚款,并责令停业整顿5天人民币叁萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-09
    4昆旅罚单字2017第(052)号 云南东辰国际旅行社有限公司云南东辰国际旅行社有限公司涉嫌未经旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同云南东辰国际旅行社有限公司涉嫌未经旅游者书面同意,将游客的包价旅游合同委托其他旅行社履行,其行为违反《中华人民共和国旅游法》第六十九条第二款之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项的规定给予行政处罚。给予责令停产停业15天、罚款人民币叁万元人民币叁萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-09
    5昆旅罚个字2017第(045)号 尹智昆驾驶人员尹智昆在承运旅游团队时涉嫌更换“营转非”车辆(云A5952)承运云南美锦旅行社旅游团队相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十二条第(二)项之规定,建议立案查处。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十二条之规定,对相对人处于一万元人民币罚款上缴国库的行政处罚的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-05
    6昆旅罚单字2017第(042)号 昆明康辉旅行社有限公司昆明康辉旅行社有限公司涉嫌在发生旅游安全事故时,未依法履行报告义务。1、根据法律规定,出境旅行社发生的涉嫌违法行为,由组团社所在地旅游行政主管部门进行管辖,我单位有管辖权;2、相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十六条之规定,建议立案查处;3、涉嫌违法行为未超过两年,符合《中华人民共和国行政处罚法》第二十九条第一款之规定。依据《昆明市旅游业监察条例》第三十五条的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-04
    7昆旅罚单字2017第(086)号 嘉信温泉酒店酒店冒用五星级标识牌招揽客人根据《云南省旅游条例》第二十六条第二款规定:旅游经营者有得超越认定或者评定的行者的等级进行宣传;未经认定、评定的,不得使用等级标志和称谓。依据根据《云南省旅游条例》第五十二条对旅游经营者进行责令改正,并处5000元以上2万元以下罚款。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-02
    8昆旅罚个字2017第(083)号 杨柳清杨柳清涉嫌欺骗、胁迫旅游者购物杨柳清的行为涉嫌违反了《旅行社条例》第三十三条第三项之规定,建议立案查处。依据违反了《旅行社条例》第五十九条第三项之规定的规定给予行政处罚。给予吊销导游证2018-01-02
    9昆旅罚单字2017第(064)号 云南中青国际旅行社有限公司云南中青国际旅行社有限公司安排未取得导游证的人员提供导游和领队服务案云南中青国际旅行社有限公司的行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(二)项的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(二)项的规定。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-02
    10昆旅罚个字2017第(050)号 李东李东涉嫌欺骗旅游者购物其行为涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条第(三)项之规定。依据依据《旅行社条例》第五十九条第(三)项之规定。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-02
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。