欢迎访问昆明旅游质监网!您是访问本站的第 5444266 位游客,总浏览量 23587864 次, 今天是:2017年09月23日 星期六

  • 客车应急逃生演练
  • 旅游宣传片1
  • 旅游宣传片2
  • 旅游宣传片3
  • 安全生产月
  • 2012年狂欢节
  • 2013年狂欢节
  • 海鸥微电影
  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    2昆明中国国际旅行社有限公司600350 / 692
    3云南中青国际旅行社有限公司300517 / 8301
    4昆明青年旅行社200858 / 30012
    5昆明康辉永恒旅行社有限公司20019 / 118
    6昆明康辉永前旅行社有限公司20012 / 276
    7北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    8昆明中国国际旅行社有限公司吴井路分公司2000 / 0
    9昆明康辉旅行社有限公司1007512 / 60912
    10昆明中北国际旅行社有限公司1006336 / 32610
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1黄女士昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司昆明中国国旅春城路分公司九寨沟行程拒绝退费经调查核实,昆明中国国际旅行社有限公春城路分公司已经积极和客人协商处理并达成一致,已退还游客共计人民币5886.77元,游客表示满意。2017-09-04
    2韩女士省国旅南窑分社云南省国旅南窑分社退餐费(朱昭辉)旅行社赔偿客人餐费损失200元。双方和解!2017-09-04
    3考女士昆明中国国际旅行社有限公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社给出合理解释并至少退还6000元的费用。经调查核实,昆明中国国际旅行社有限公司已经积极和客人协商处理并达成一致,已退还游客共计人民币4000元,游客表示满意。2017-09-04
    4董先生昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司未达到约定服务标准问题经调查核实,昆明中国国际旅行社有限公春城路分公司已经积极和客人协商处理并达成一致,已退还游客共计人民币13494元,游客表示满意。2017-09-04
    5杨先生昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社全额退款共6300元。经调查核实,昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司已经积极和客人协商处理并达成一致,已退还游客共计人民币1500元,游客表示满意。2017-09-04
    6赵女士昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社退还共720元。经调查核实,昆明中国国际旅行社有限公春城路分公司已经积极和客人协商处理并达成一致,已退还游客共计人民币400元,游客表示满意。2017-09-04
    7马先生昆明康辉源丰旅行社有限公司投诉昆明康辉源丰旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社:1、公开书面道歉;2、赔偿其自行回程的火车票及打的费(具体金额不详);3、按照合同法赔付相关违约金(具体金额不详)。旅行社与游客达成协议,旅行社补偿游客200元人民币,游客表示满意,不再投诉。2017-09-04
    8冯先生昆明世界园艺博览园投诉昆明世界园艺博览园人员服务问题,要求景区加强管理。已经与游客取得联系,游客提供账号,由昆明世博园退还游冯达主客娱乐款项100元。2017-09-04
    9栗女士云南假日指南国际旅行社有限公司投诉云南假日指南国际旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题,要求旅行社:1、退还未游玩景点费用及违约金共232元;2、退还住宿差价及违约金(具体金额不详)。与旅行社工作人员董磊联系(18627027080),要求其与游客协商处理此投诉。旅行社与游客协商,退还游客232元费用,对此处理,游客表示无异议。2017-09-04
    10石先生石超投诉云南旅游百事通国际旅行社有限公司合同变更和解除问题,要求旅行社根据合同操作退款。经调解,双方达成一致,由旅游百事通莲花池门市退还石超9200元。2017-09-04
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2017第(027)号 云南省国际旅行社南窑分社云南省国际旅行社南窑分社涉嫌对旅游服务范围、内容、标准等作虚假或者使人误解的宣传云南省国际旅行社南窑分社涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(八)项之规定,建议立案查处。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定。的规定给予行政处罚。给予罚款人民币伍仟元人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2017-09-05
    2昆旅罚单字2017第(022)号 昆明中国国际旅行社有限公司昆明中国国际旅行社有限公司涉嫌扰乱旅游市场秩序的行为昆明中国国际旅行社有限公司涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定。的规定给予行政处罚。给予罚款人民币壹万元人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2017-08-16
    3昆旅罚单字2017第(023)号 昆明中国国际旅行社有限公司北京路分公司昆明中国国际旅行社有限公司北京路分公司涉嫌扰乱旅游市场秩序1、相对人的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条(十二)项之规定;2、本案属我单位管辖。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定的规定给予行政处罚。给予罚款人民币壹万元人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2017-08-14
    4昆旅罚单字2017第(018)号 昆明壹途旅行社有限公司未按规定在“数字旅游”平台填写统一格式的旅游团队运行计划表,并加盖法人印章或电子签章,由导游人员携带备查昆明壹途旅行社有限公司的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第十九条第三款的规定。依据《昆明市旅游业监察条例》第二十九条的规定给予行政处罚。给予罚款人民币伍仟元人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2017-08-01
    5昆旅罚单字2016第(163)号 云南阳光旅游集团有限公司云南阳光旅游集团有限公司涉嫌接待不支付或不足额支付费用的旅游团队违反《旅行社条例》37条之规定,建议立案调查。依据《旅行社条例》第62条3款的规定给予行政处罚。给予责令停产停业、责令改整2017-07-24
    6昆旅罚单字2017第(016)号 云南恒景国际旅行社有限公司云南恒景国际旅行社有限公司涉嫌向接受委托的旅行社支付低于接待和服务成本的费用云南恒景国际旅行社有限公司涉嫌违反了《旅行社条例》第三十七条第一款之规定。依据依据《旅行社条例》第六十二条第一项之规定。的规定给予行政处罚。给予责令停业整顿2017-07-13
    7昆旅罚单字2016第(145)号 昆明臻美旅行社有限公司昆明臻美旅行社有限公司接待旅游者指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目案昆明臻美旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定给予行政处罚。给予罚款、责令停产停业人民币壹拾萬元的行政处罚,上缴国库。2017-06-12
    8昆旅罚单字2016第(149)号 昆明臻万国际旅行社有限公司昆明臻万国际旅行社有限公司接待不支付接待和服务费用的旅游团队昆明臻万国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十七条第一款的规定。依据《旅行社条例》第六十二条第(三)项的规定给予行政处罚。给予责令停产停业2017-06-09
    9昆旅罚个字2017第(015)号 赵杰涛导游赵杰涛在为施先生等团队游客提供导游服务过程中涉嫌胁迫旅游者购物1、相对人赵杰涛涉嫌胁迫旅游者购物,违反《导游人员管理条例》第十六条之规定; 2、本案案发时间为2017年2月1日,符合《行政处罚法》第二十九条之规定。依据依据《导游人员管理条例》第二十四条之规定的规定给予行政处罚。给予罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2017-05-19
    10昆旅罚个字2017第(021)号 危森林危森林涉嫌降低旅游服务质量标准危森林的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(五)项之规定。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第一款之规定的规定给予行政处罚。给予罚款人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2017-05-12
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。