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  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1昆明中国国际旅行社有限公司1020599 / 1493
    2云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    3昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司4001162 / 4658
    4昆明康辉永恒旅行社有限公司32022 / 123
    5昆明康辉永前旅行社有限公司31015 / 310
    6云南中青国际旅行社有限公司300843 / 13244
    7昆明青年旅行社2001379 / 52072
    8昆明春雪国际旅行社有限公司2001 / 7
    9北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    10昆明世界园艺博览园2000 / 0
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1叶女士昆明俊翔旅行社有限公司投诉昆明中北国际旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题,要求旅行社给其进行赔偿,按照团费的25%进行赔偿一、7月18日,昆明中北国际旅行社有限公司与投诉人协商后,退还投诉人5100元,双方和解;二、组团旅行社、地接旅行社是否存在违规情况待查。2018-08-01
    2李女士昆明滇景悦旅行社有限责任公司投诉昆明滇景悦旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社:1、给其赔礼道歉;2、全额退费共2200元。一、6月22日,官渡区文化旅游局工作人员已经介入处理,经了解,投诉人节菊梅、朱云两人委托昆明滇景悦旅行社有限责任公司代办澳大利亚出境签证,昆明滇景悦旅行社有限责任公司将投诉护照交澳大利亚领事馆后被澳大利亚领事馆拒签,因签证费用已经交到澳大利亚领事馆,签证费是无法退回的(不管什么原因拒签)6元22日,在官渡区文化旅游局的调解下,旅行社退回投诉人600元的签证服务费,投诉人签字收钱,后投诉人要求旅行社退回签证费再次投诉到国家旅游局。二、经查,此投诉旅行社无立案查处证据。2018-08-01
    3杜女士云南美遇国际旅行社有限公司投诉云南美遇国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社的领导给其道歉。(官渡、吴江)一、经了解,客人杜芳在飞猪与云南美遇国际旅行社有限公司谈参加旅游事宜,下单付款后悔取消,未与云南美遇国际旅行社有限公司签订旅游合同,未参加旅行社组织的旅游,7月7日,旅行社通过飞猪网退还客人2299元预订款;二,因客人未参加旅行社组织的旅游,立案证据不足。2018-08-01
    4宁女士云南省国际旅行社有限公司没有按照合同约定履行出团时间;随意更改行程影响景点的参观,随意更改行程导致遗漏景点红场没有参观;领队和导游忽悠游客,缺乏职业道德一、7月6日,组团社云南省国际旅行社与客人协商一致后,一次性赔偿客人8674元,双方和解;二、旅行社、领队是否存在违规待查。2018-07-17
    5林先生成都中港国际旅行社昆明分公司投诉成都中港国际旅行社昆明分公司使游客权益没有得到保障一、经了解,投诉人在普吉与当人发生冲突,事发后当地警察已经介入调查处理,投诉人投诉事项已经超出旅游行政部门管辖,建议投诉人通过司法途径解决;二投诉人投诉的保险问题不实,成都中港国际旅行社昆明分公司为投诉人购买保险。2018-07-17
    6高女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉昆明康辉永恒旅行社有限公司未达到约定服务标准问题。一、经了解,客人是在旅行社里自己对旅游行程做的评价,旅行社业务员未使用客人的手机做投诉人投诉的事,经旅行社部门工作人员与投诉人协商,旅行社重新让投诉人评价该旅行社的产品,双方和解;二、因投诉人未投诉旅行社的服务质量,不在旅游服务质量投诉范围内。2018-07-17
    7许女士臻裕珠宝要求退货于2018年6月29日收到此投诉件,立即联系来件人,来件人表示商家已于前几日退款,事情得以解决。2018-07-02
    8陈先生昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司未尽告知义务问题,要求旅行社就以上问题给到对应赔偿(具体金额双方可协商)。(杨浩)一、5月24日,组团旅行社退还投诉人1250元,双方和解;二、旅行社是否存在违规情况待查。2018-06-26
    9杨先生众信旅游集团股份有限公司昆明分公司投诉众信旅游集团股份有限公司昆明分公司擅自变更旅游行程问题,要求旅行社退还2人部分团费(具体金额不详)。一、经查,5月25日,客人乘座东航航班从昆明至日本因上海天气原因备降安徽合肥机场,并于东航安排客人在机场的吃住,导致行程延误一天,旅行社取消镰仓的行程,经双方协商,旅行社退还客人2人800元,双方和解;二、行程减少的原因是因天气原因,立案证据不足。2018-06-26
    10任先生云南中青国际旅行社有限公司投诉云南中青国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求补偿其自行支付的回程机票款共3300元左右。6月11日,旅行社依据游客诉求,补偿3300元,双方达成和解。2018-06-26
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2018第(101)号 云南乐彦国际旅行社有限公司云南乐彦国际旅行社有限公司涉嫌指定购物场所。云南乐彦国际旅行社有限公司涉嫌指定购物场所,其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定,建议立案查处。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定。的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-09-12
    2昆旅罚单字2018第(099)号 昆明恒南旅行社有限责任公司昆明恒南旅行社有限责任公司委派的导游人员在进行导游活动中,向旅游者兜售物品(鲜花饼)。昆明恒南旅行社有限责任公司委派的导游人员在进行导游活动中向旅游者兜售物品(鲜花饼),其行为违反了《导游人员管理条例》第二十三条之规定,建议立案查处。依据依据《导游人员管理条例》第二十三条之规定。的规定给予行政处罚。给予并责令停业整顿15日(自本行政处罚决定书送达之日起算)2018-09-11
    3昆旅罚单字2018第(042)号 昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司涉嫌未参与云南旅游组合保险统保统筹(未为参加“九乡一日游”游客刘金购买云南旅游组合保险)相对人行为涉嫌违反《云南省旅游条例》第四十三条第二款的规定,建议立案查处。依据《云南省旅游条例》第五十八条的规定给予行政处罚。给予责令改正,处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-09-07
    4昆旅罚单字2018第(073)号 昆明俊翔国际旅行社有限责任公司昆明俊翔国际旅行社有限责任公司涉嫌指定购物具体购物场所昆明俊翔国际旅游有限责任公司涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五第二款之规定,建议立案查处。依据依据违反了《中华人民共和国旅游法》第九十八之规定的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-09-03
    5昆旅罚单字2018第(059)号 昆明乐途旅行社有限公司云南乐途国际旅行社有限公司涉嫌虚假宣传案。相对人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条 的规定依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项 的规定的规定给予行政处罚。给予处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-09-03
    6昆旅罚单字2018第(075)号 中国金桥旅游有限公司昆明分公司中国金桥旅游有限公司昆明分公司在“飞猪”网站发布旅游线路产品,涉嫌虚假宣传中国金桥旅游有限公司昆明分公司涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项的规定给予行政处罚。责令改正,并处五万元罚款的行政处罚,上缴国库2018-08-23
    7昆旅罚单字2018第(017)号 昆明中国国际旅行社有限公司昆明中国国际旅行社有限公司涉嫌未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同。相对人的行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定的规定给予行政处罚。给予处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-08-20
    8昆旅罚个字2018第(108)号 贺超贺超涉嫌扰乱旅游市场秩序其行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定的规定给予行政处罚。给予处5000元罚款人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2018-08-17
    9昆旅罚单字2018第(107)号 云南阳光旅游集团有限公司云南阳光旅游集团有限公司涉嫌扰乱旅游市场秩序其行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-08-17
    10昆旅罚单字2018第(071)号 昆明腾飞国际旅行社有限公司昆明腾飞国际旅行社有限公司及其委派的导游人员涉嫌欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目相对人行为涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条第(三)项的规定,建议立案查处依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-08-13
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。