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  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1昆明中国国际旅行社有限公司1020599 / 1493
    2云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    3昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司4001162 / 4658
    4昆明康辉永恒旅行社有限公司32022 / 123
    5昆明康辉永前旅行社有限公司31015 / 310
    6云南中青国际旅行社有限公司300843 / 13244
    7昆明青年旅行社2001379 / 52072
    8昆明春雪国际旅行社有限公司2001 / 7
    9北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    10昆明世界园艺博览园2000 / 0
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1宁女士云南省国际旅行社有限公司没有按照合同约定履行出团时间;随意更改行程影响景点的参观,随意更改行程导致遗漏景点红场没有参观;领队和导游忽悠游客,缺乏职业道德一、7月6日,组团社云南省国际旅行社与客人协商一致后,一次性赔偿客人8674元,双方和解;二、旅行社、领队是否存在违规待查。2018-07-17
    2林先生成都中港国际旅行社昆明分公司投诉成都中港国际旅行社昆明分公司使游客权益没有得到保障一、经了解,投诉人在普吉与当人发生冲突,事发后当地警察已经介入调查处理,投诉人投诉事项已经超出旅游行政部门管辖,建议投诉人通过司法途径解决;二投诉人投诉的保险问题不实,成都中港国际旅行社昆明分公司为投诉人购买保险。2018-07-17
    3高女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉昆明康辉永恒旅行社有限公司未达到约定服务标准问题。一、经了解,客人是在旅行社里自己对旅游行程做的评价,旅行社业务员未使用客人的手机做投诉人投诉的事,经旅行社部门工作人员与投诉人协商,旅行社重新让投诉人评价该旅行社的产品,双方和解;二、因投诉人未投诉旅行社的服务质量,不在旅游服务质量投诉范围内。2018-07-17
    4许女士臻裕珠宝要求退货于2018年6月29日收到此投诉件,立即联系来件人,来件人表示商家已于前几日退款,事情得以解决。2018-07-02
    5陈先生昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司投诉昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司未尽告知义务问题,要求旅行社就以上问题给到对应赔偿(具体金额双方可协商)。(杨浩)一、5月24日,组团旅行社退还投诉人1250元,双方和解;二、旅行社是否存在违规情况待查。2018-06-26
    6杨先生众信旅游集团股份有限公司昆明分公司投诉众信旅游集团股份有限公司昆明分公司擅自变更旅游行程问题,要求旅行社退还2人部分团费(具体金额不详)。一、经查,5月25日,客人乘座东航航班从昆明至日本因上海天气原因备降安徽合肥机场,并于东航安排客人在机场的吃住,导致行程延误一天,旅行社取消镰仓的行程,经双方协商,旅行社退还客人2人800元,双方和解;二、行程减少的原因是因天气原因,立案证据不足。2018-06-26
    7任先生云南中青国际旅行社有限公司投诉云南中青国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求补偿其自行支付的回程机票款共3300元左右。6月11日,旅行社依据游客诉求,补偿3300元,双方达成和解。2018-06-26
    8牛先生北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司投诉北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司擅自拼团转团问题,要求旅行社道歉且赔偿(具体金额不详)。2018年6月14日,昆明市旅游投诉中心组织双方通过电话调解,双方达到和解协议,旅行社退还因不可抗力原因造成部分行程取消的费用600元,游客表示满意,不再追究旅行社责任。2018-06-26
    9郑女士昆明俊翔国际旅行社有限公司投诉云南新云美国际旅行社有限公司服务态度问题。一、6月25日,昆明俊翔国际旅行社有限公司与投诉人协商后补偿投诉人1000元,双方和解,二、旅行社是否存在违规情况待查。2018-06-26
    10张女士昆明中国国际旅行社有限公司旅游业务中心投诉昆明中国国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题。一、6月25日,旅行社与投诉人协商后,补偿客人每人1050元,共计4200元,双方和解;二、旅行社是否存在违规情况待查。2018-06-26
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2018第(038)号 昆明康辉永恒旅行社有限公司在“去哪儿网”上进行虚假宣传昆明康辉永恒旅行社有限公司涉嫌在“去哪儿网”上进行虚假宣传。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一款之规定。的规定给予行政处罚。给予并责令停业整顿15日(自本行政处罚决定书送达之日起算)人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-07-17
    2昆旅罚单字2018第(031)号 云南中青国际旅行社有限公司云南中青国际旅行社有限公司涉嫌安排另行付费旅游项目。相对人的行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定。的规定给予行政处罚。给予处300000元罚款人民币叁拾萬元的行政处罚,上缴国库。2018-07-17
    3昆旅罚单字2018第(046)号 昆明嘉荣国际旅行社有限公司昆明嘉荣国际旅行社有限公司涉嫌分社超出设立社的旅行社的经营范围经营旅游业务、向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本、未向分社所在地旅游行政管理部门备案、未参与云南旅游组合保险统保统筹案。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款之规定、《旅行社条例》第五十条第(二)项及第六十二条第(二)项之规定、《云南省旅游条例》第四十三条第二款之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第二款之规定、《旅行社条例》第五十条第(二)项及第六十二条第(二)项之规定、《云南省旅游条例》第五十八条之规定。的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-07-16
    4昆旅罚单字2018第(047)号 云南纵行国际旅行社有限公司云南纵行国际旅行社有限公司涉嫌以不合理低价组织旅游活动并通过另行付费旅游项目获取不正当利益其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定和《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款之规定依据中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项之规定和《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定,的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-07-16
    5昆旅罚单字2018第(036)号 昆明景阔旅行社有限责任公司昆明景阔旅行社有限公司涉嫌指定具体购物场所旅行社行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项和《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定。的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-07-16
    6昆旅罚单字2018第(033)号 云南浩远国际旅行社有限公司云南浩远国际旅行社有限公司涉嫌向不合格的供应商订购产品和服务其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项之规定。的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-07-16
    7昆旅罚单字2018第(044)号 昆明风淼国际旅行社有限公司昆明风淼国际旅行社有限公司涉嫌向旅游者进行虚假宣传和误导旅游者。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项之规定的规定给予行政处罚。给予处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-07-13
    8昆旅罚单字2018第(048)号 昆明腾飞国际旅行社有限公司昆明腾飞国际旅行社有限公司在接待游客丁涛过程中涉嫌未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同案。其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定的规定给予行政处罚。给予处30000元罚款人民币叁萬元的行政处罚,上缴国库。2018-07-13
    9昆旅罚单字2018第(060)号 昆明景汇旅行社有限公司昆明景汇旅行社有限公司涉嫌组织、接待旅游者,指定具体购物场所其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-07-11
    10昆旅罚单字2018第(055)号 昆明绿宝石旅行社昆明绿宝石旅行社在“美团”网发布旅游线路产品,涉嫌扰乱旅游市场秩序。昆明绿宝石旅行社的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定依据《昆明市旅游监察条例》第三十一条第三款的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-07-11
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。