欢迎访问昆明旅游质监网!您是访问本站的第 5563215 位游客,总浏览量 23700941 次, 今天是:2018年11月21日 星期三

  • 2018年央视食品安全
  • 2018年双安双创
  • 昆明市旅游发展委员会旅游维权法制宣传短片
  • 客车应急逃生演练
  • 海鸥微电影
  • 2013年狂欢节
  • 2012年狂欢节
  • 安全生产月
  • 旅游宣传片3
  • 旅游宣传片2
  • 旅游宣传片1
  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1昆明中国国际旅行社有限公司1020599 / 1493
    2云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    3昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司4001162 / 4658
    4昆明康辉永恒旅行社有限公司32022 / 123
    5昆明康辉永前旅行社有限公司31015 / 310
    6云南中青国际旅行社有限公司300843 / 13244
    7昆明青年旅行社2001379 / 52072
    8昆明春雪国际旅行社有限公司2001 / 7
    9北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    10昆明世界园艺博览园2000 / 0
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1林先生昆明金秋国际旅行社有限公司投诉昆明金秋国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社退还未游玩的费用(金额不详)。(官渡)一、10月23日,组团旅行社与客人沟通协商后向客人赔礼道歉,并退还人4500元,客人满意,双方和解;二、转委托操作旅行社及导游情况待查。2018-10-26
    2周女士云南滇景国际旅行社有限公司投诉云南滇景国旅行程途中收取每人400元的差价,至今只退还了一个人的差价,另一个人的未退还。经云南滇景国际旅行社和投诉人协商后,达成一致由云南滇景国际旅行社赔偿投诉人周女士一行两人共计860元人民币。游客表示满意,并同意撤诉。2018-10-23
    3周女士昆明滇淼旅行社有限公司投诉昆明滇淼旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求退还门票差价共520一、9月26日,组团社昆明滇淼旅行社有限公司与客人沟通协商后,退还客人每人130元,共计520元,双方和解;二、合同中对大、小索道的约定待查。2018-10-23
    4陈女士弥勒寺公园投诉弥勒寺公园人员服务问题,要求景区加强对工作人员的管理金碧街道办事处已和当事人陈女士电话联系,汇报处理情况,并向她就此事进行道歉,陈女士对处理结果表示满意。2018-09-25
    5黄先生云南南飞国际旅行社有限公司投诉云南南飞国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社:1、退还多收的成人票的费用(具体费用不详);2、退还多收的古城维护费共330元。(官渡、刘石平)一、8月25日,组团旅行社与客人沟通协商后达成和解,旅行社退还客人638.5元,客人满意;二、因组团社云南南飞国际旅行社有限公司已经被注销旅游经营许可,无法继续深入调查。2018-09-25
    6龙女士云南盛程国际旅行社有限公司投诉云南盛程国际旅行社有限公司擅自拼团转团问题(官渡)一、9月7日,组团的云南盛程国际旅行社有限公司与客人沟通协商,旅行社退还客人2人共计2100元,双方和解;二、因客人反映的酒店问题、门票费问题发生在转委托旅行社青海腾邦旅行社操作行程中,是否存在违规情况不祥。2018-09-25
    7王女士滇池索道公司投诉滇池人员服务问题,要求景区加强质量,不要让人插队。1.督促索道公司进一步加强员工服务态度和服务意识提升教育,为游客做好服务,安排专人引导游客顺序排队,维护良好守秩序的旅游环境。 2.已于2018年9月10日9:50电话回复投诉人王女士,感谢她对我们工作的监督,投诉人对处理结果表示满意。2018-09-25
    8龚女士云南淘旅国际旅行社有限公司投诉云南淘旅国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题,要求旅行社赔偿3倍团费。一、经查,客人一行两人8月18日从长水机场到达莫斯科机场后因团队人数不足5人,被莫斯科海关及机场以不符合入境要求为由拒绝入境返回昆明;二、9月18日,当事双方在投诉中心工作人员组织下进行调解,旅行社全额退还客人团费(13398元)并赔偿同额违约金,共计26796元,双方签字同意;三、云南淘旅国际旅行社有限公司是否存在违规情况建议立案调查。2018-09-25
    9柏先生众信旅游集团股份有限公司昆明分公司投诉众信旅游集团股份有限公司昆明分公司未达到约定服务标准问题,要求:1、按照相关规定给予赔偿(具体金额不详);2、将其被抢的物品折现返还(具体金额不详)。(官渡)一、经了解,客人在巴黎被抢后,众信旅行社在巴黎为客人看病治疗已经垫付三笔费用,一笔为4989欧元(翻译、交通、食宿),一笔为3888欧元(客人及家属住宿、交通),治疗费用20782.88欧元,合计29659.88欧元(大约折合人民币23万余元),二、客人回到云南后,保险公司已经介入处理,8月16日,官渡区旅游局已经下达终止调解通知书给客人,请客人通过司法途径解决。2018-09-25
    10陈女士云南牛牛国际旅行社有限公司投诉云南牛牛国际旅行社有限公司未尽告知义务问题,要求退还部分团费共1700元。(官渡)6.28日官渡区文体旅游局组织双方调解,旅行社补偿游客1000元,双方达成和解,游客6.29向12301投诉,重复投诉不予受理。2018-09-25
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2018第(137)号 昆明风尚旅行社有限公司昆明风尚旅行社有限公司接待旅游者,涉嫌指定具体购场场所昆明风尚旅行社有限公司涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定,建议立案查处。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定。的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-11-15
    2昆旅罚单字2018第(110)号 昆明誉达国际旅行社有限公司昆明誉达国际旅行社有限公司涉嫌未与旅游者签订旅游合同。昆明誉达国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第二十八条之规定,建议立案查处。依据依据《旅行社条例》第五十五条第(一)项之规定。的规定给予行政处罚。给予处100000元罚款人民币壹拾萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-14
    3昆旅罚单字2018第(136)号 云南顺途国际旅行社有限公司云南顺途国际旅行社有限公司在旅游行程中擅自变更旅游行程安排云南顺途国际旅行社有限公司涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款之规定,建议立案查处。依据依据《中华人民共和国旅游法》第一百条之规定的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-11-14
    4昆旅罚单字2018第(074)号 昆明合丰旅行社有限公司昆明合丰旅行社有限公司涉嫌降低服务质量标准昆明合丰旅行社有限公司嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(五)项之规定,建议立案查处。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条之规定的规定给予行政处罚。给予吊销旅行社业务经营许可证等证件或者执照2018-11-12
    5昆旅罚单字2018第(132)号 昆明绿宝石旅行社昆明绿宝石旅行社涉嫌扰乱旅游市场秩序昆明绿宝石旅行社的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项的规定依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-12
    6昆旅罚单字2018第(127)号 云南未来国际旅行社有限公司云南未来国际旅行社有限公司涉嫌未参与云南旅游组合保险统保统筹案。相对人行为涉嫌违反《云南省旅游条例》第四十三条第二款的规定,建议立案查处。依据《云南省旅游条例》第五十八条的规定给予行政处罚。给予并责令停业整顿15日(自本行政处罚决定书送达之日起算)人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-12
    7昆旅罚个字2018第(122)号 杨桂珍杨桂珍涉嫌提供的旅游服务不符合规范要求杨桂珍的行为涉嫌违反了《昆明市旅游监察支队》第二十一条第(五)项的规定依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第一款的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-05
    8昆旅罚单字2018第(087)号 昆明景程国际旅行社有限公司昆明景程国际旅行社有限公司在自建网站发布旅游线路产品,涉嫌扰乱市场秩序昆明景程国际旅行社有限公司的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-05
    9昆旅罚单字2018第(086)号 昆明南方国际旅行社有限公司昆明南方国际旅行社有限公司涉嫌为招徕、组织旅游者进行虚假宣传,误导旅游者。昆明南方国际旅行社有限公司的行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项的规定给予行政处罚。给予处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-11-05
    10昆旅罚单字2018第(080)号 昆明旅程天下旅行社有限公司在“飞猪网”上进行虚假宣传。昆明旅程天下旅行社有限公司涉嫌在“飞猪网”上进行虚假宣传。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(一)项之规定。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处50000元罚款人民币伍萬元的行政处罚,上缴国库。2018-10-24
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。