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  • 序号 名称 投诉记录
    行政处罚记录
    奖励记录
    接待量
    1昆明中国国际旅行社有限公司1020599 / 1493
    2云南美旅国际旅行社有限公司600444 / 13379
    3昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司4001162 / 4658
    4昆明康辉永恒旅行社有限公司32022 / 123
    5昆明康辉永前旅行社有限公司31015 / 310
    6云南中青国际旅行社有限公司300843 / 13244
    7昆明青年旅行社2001379 / 52072
    8昆明春雪国际旅行社有限公司2001 / 7
    9北京凯撒国际旅行社有限责任公司昆明分公司2000 / 0
    10昆明世界园艺博览园2000 / 0
    序号 投诉人 被诉人
    投诉事由
    处理结果
    发布时间
    1翁女士昆明市官渡区湘会招待所投诉湘会商务宾馆服务质量不满意,严重侵害旅客权益。官渡区文体旅游局工作人员已于2018年2月5日16:00电话联系举报人告知其处理情况,举报人对官渡区文体旅游局的处理情况表示满意。2018-02-09
    2岳先生云南北方国际旅行社有限公司云南北方国际旅行社有限公司已赔偿游客1400元,游客表示同意。2018-02-05
    3谢先生昆明国旅行社昆明景阔旅行社有限责任公司旅行社经协调后,昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司与谢林协调处理并达成一致,已赔偿谢林人民币300元,游客表示满意。2018-02-05
    4毛女士昆明清钫国际旅行社有限公司诱导游客消费收取不合理手续费,导游不帮助维权。(景程)一、1月9日,旅行社与投诉人达成和解,旅行社退还客人手续费735元,打车费120元,共计855元;2018-02-01
    5赵先生昆明云强国际旅行社有限公司投诉导游带领购物(昆明云强旅行社)一、1月10日,旅行社与客人双方达成和解,投诉中心工作人员电话回访游客确认;二、对涉嫌违规操作的昆明云强旅行社立案调查。2018-01-23
    6孟女士云南省国际旅行社南窑分社投诉云南省国际旅行社南窑分社擅自变更旅游行程问题,要求:1、旅行社赔偿未产生的费用、回程的机票费用、改签费用、精神损失费共3000元;2、旅行社给到道歉。一、1月10日,双方通过投诉中心电话调解,旅行社赔偿客人2000元,双方和解。二、经调查,投诉人在泸沽湖进店的情况是参加民族家访时时发生的,投诉人投诉的普洱问题是投诉人自己觉得不安全,自己变更行程回昆明离团结束行程。2018-01-23
    7朱女士石林光大国际旅行社有限公司投诉因自费项目收费问题与石林光大国际旅行社发生争议。旅行社与客人协商,旅行社退游客早餐费及补偿共600元,双方和解。2018-01-05
    8李女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉康辉永恒旅行社违反合同约定,降低住宿标准。经协调,退还游客600元2018-01-05
    9郑女士昆明康辉永辉旅行社有限公司投诉祝红梅态度言语问题,要求导游:1、退还租用电瓶车的费用共125元;2、给其道歉。旅行社在无责任的情况下,愿意赔偿客人250元作为补偿。2018-01-05
    10孟女士昆明康辉永恒旅行社有限公司投诉昆明康辉永恒旅行社未达到约定服务标准问题,要求旅行社赔偿其往返机票、护理费和精神损失费共10000元。已退游客团款,医疗费用等游客伤好后,走云南旅游组合保险报销给游客。2018-01-05
    序号 行政处罚
    决定书编号
    名称
    违规事实
    处罚依据
    处罚情况
    发布时间
    1昆旅罚单字2017第(099)号 昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司昆明中国国际旅行社有限公司春城路分公司涉嫌提供的旅游服务不符合规范要求涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(五)项的规定。依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第一款的规定给予行政处罚。给予处20000元罚款人民币贰萬元的行政处罚,上缴国库。2018-02-12
    2昆旅罚个字2017第(093)号 曹广宽曹广宽涉嫌为云南趣游国际旅行社有限公司组织接待旅游者(李洋)指定具体购物场所案直接责任人员其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-02-12
    3昆旅罚个字2017第(089)号 杨冬杨冬其他扰乱旅游市场秩序其行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十二)项之规定,建议立案查处。依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第三款之规定的规定给予行政处罚。给予并责令停业整顿15日(自本行政处罚决定书送达之日起算)人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2018-02-12
    4昆旅罚个字2017第(079)号 蔡晓佳蔡晓佳涉嫌未按照包价旅游合同的约定履行义务,擅自变更旅游行程安排蔡晓佳涉嫌未按照包价旅游合同的约定履行义务,擅自变更旅游行程安排,其行为违反《昆明市旅游监察条例》第二十一条第(七)项之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第一项的规定给予行政处罚。给予处5000元罚款人民币伍仟元的行政处罚,上缴国库。2018-01-29
    5昆旅罚单字2017第(053)号 昆明优品旅行社有限公司昆明优品旅行社有限公司涉嫌未以书面或者电子填报等方式如实向旅游行政主管部门及其旅游监察机构提供旅游团队信息(旅游者名单)。相对人的行为涉嫌违反了《昆明市旅游业监察条例》第十七条第(三)项之规定.依据《昆明市旅游业监察条例》第二十八条的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-23
    6昆旅罚单字2017第(014)号 云南天言国际旅行社有限责任公司云南天言国际旅行社有限责任公司涉嫌未以书面或者电子填报等方式如实向旅游行政主管部门及其旅游监察机构提供旅游团队信息(旅游车辆)。相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第十七条第(三)项之规定,建议立案查处。依据《昆明市旅游业监察条例》第二十八条的规定给予行政处罚。给予处20000元罚款人民币贰萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-18
    7昆旅罚单字2017第(065)号 云南南方旅游汽车有限公司云南南方旅游汽车有限公司在承运旅游团队时涉嫌更换“营转非”车辆(云AE0791)承运云南天言国际旅行社有限责任公司旅游团队相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十二条第(二)项之规定,建议立案查处。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十二条的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-11
    8昆旅罚单字2017第(071)号 昆明中国国际旅行社有限公司昆明中国国际旅行社有限公司涉嫌未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同。其行为涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。依据依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项之规定。的规定给予行政处罚。给予责令改正,处30000元罚款,并责令停业整顿5天人民币叁萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-09
    9昆旅罚单字2017第(052)号 云南东辰国际旅行社有限公司云南东辰国际旅行社有限公司涉嫌未经旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同云南东辰国际旅行社有限公司涉嫌未经旅游者书面同意,将游客的包价旅游合同委托其他旅行社履行,其行为违反《中华人民共和国旅游法》第六十九条第二款之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项的规定给予行政处罚。给予责令停产停业15天、罚款人民币叁万元人民币叁萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-09
    10昆旅罚个字2017第(045)号 尹智昆驾驶人员尹智昆在承运旅游团队时涉嫌更换“营转非”车辆(云A5952)承运云南美锦旅行社旅游团队相对人行为涉嫌违反《昆明市旅游业监察条例》第二十二条第(二)项之规定,建议立案查处。依据依据《昆明市旅游业监察条例》第三十二条之规定,对相对人处于一万元人民币罚款上缴国库的行政处罚的规定给予行政处罚。给予处10000元罚款人民币壹萬元的行政处罚,上缴国库。2018-01-05
    序号 相对人名称
    违法失信行为
    失信处罚
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    1昆明任达旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00812《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-03-21
    2昆明成冠国际旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-01110《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-23
    3陈利利欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-007546《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    4黄艳坤欺骗、胁迫旅游者购物吊销导游证D-5301-011144《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2017-02-21
    5昆明新思路国际旅行社有限公司接待不足额支付接待和服务费用的旅游团吊销业务经营许可证L-YN-00186《旅行社条例》第62条昆明市旅发委2017-02-20
    6昆明康辉永立旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同;安排未取得导游证的人员提供导游服务;欺骗、胁迫旅游者购特吊销业务经营许可证L-YN-00648《旅游法》第96条,《旅行社条例》第28、59条昆明市旅发委2016-08-05
    7云南言尚旅行社有限公司欺骗、胁迫旅游者购物吊销业务经营许可证L-YN-00732《旅行社条例》第59条昆明市旅发委2016-03-17
    序号 相对人名称
    诚实守信事实
    守信奖励
    认定依据
    认定部门
    认定日期
    失效日期
    暂无数据
    档案号
    姓名
    性别
    户籍所在地
    不文明行为事由
    档案号20170004号班晓晨河北省2017年1月9日16时许,游客班晓晨在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客班晓晨的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客班晓晨的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将班晓晨列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170003号胥桂山河北省2017年1月9日16时许,游客胥桂山在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客胥桂山的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客胥桂山的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将胥桂山列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170002号陈建军河南省2017年1月9日17时许,游客陈建军在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(随后被及时放飞),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客陈建军的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币625元的行政处罚。游客陈建军的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将陈建军列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。
    档案号20170001号周建设河南省2017年1月9日16时许,游客周建设在昆明市滇池旅游度假区海埂大坝观看野生动物海鸥时徒手非法猎捕海鸥照相(在猎捕过程中导致海鸥左侧翅膀受伤),被海埂大坝巡逻队员发现、及时制止并移交昆明市森林公安局海口林区分局处理。经调查核实,游客周建设的行为违反了《中华人民共和国野生动物保护法》的相关规定,被昆明市森林公安局海口林区分局给予罚款人民币2500元的行政处罚。游客周建设的行为造成了严重社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条第一款第(七)项和第九条第(二)项之规定,并经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将周建设列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2017年1月20日至2020年1月19日。